ANALISTA DE CONTINUIDAD TI

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Fecha: 23 may 2025

Ubicación: PE

Empresa: Hortifrut

ANALISTA DE CONTINUIDAD TI

En Hortifrut, seguimos creciendo y buscamos un(a) Analista de Continuidad TI para que se sume a nuestro equipo. 🚀¡Esta es tu oportunidad!

 

¿Cuál es el reto?

Gestionar la atención de incidencias y requerimientos mediante la coordinación con mesas internas, corporativas y proveedores, así como identificar y proponer soluciones de mejoras alineado a las estrategias de la compañía, según los estándares y buenas prácticas establecidos por la Gerencia de TI, con la finalidad de mantener la continuidad operacional de los sistemas de información, aplicaciones y procesos críticos del negocio.

 

 

Responsabilidades:

  • -        Clasificar los tickets que ingresan al sistema, dirigiéndolos a la mesa de trabajo correspondiente (interna, corporativa o proveedores), según la naturaleza del requerimiento, a fin de mantener el proceso de atención dentro de los plazos establecidos y acorde a necesidades de los usuarios.                                                                                                                                                                    
  • -        Realizar seguimiento al cumplimiento de los plazos de atención de los tickets, mediante la revisión de bitácoras y reportes de proveedores o equipos internos, a fin de mantener la continuidad operativa de los sistemas y procesos críticos.                                                                                                                                                             
  • -        Validar cambios, ajustes o desarrollos entregados por proveedores y equipos de sistemas, revisando que los cambios estén documentados, validados con el usuario final o el área solicitante, y que se alineen con las mejoras identificadas por TI, a fin de alcanzar la calidad y pertinencia de las soluciones aplicadas y continuidad del sistema.                                                                                                                                                             
  • -        Coordinar con su jefatura la gestión de recursos tecnológicos críticos, revisando informes de uso, alertas técnicas, y proyecciones de demanda, proponiendo medidas preventivas, correctivas o ampliaciones justificadas, a fin de alcanzar y mantener la estabilidad de los sistemas, especialmente en periodos de alta demanda.                                                                                                                                                             
  • -        Analizar junto a su jefatura las incidencias y carga operativa del sistema, incluyendo la revisión de patrones de error, consulta con usuarios clave y propuesta acciones preventivas y correctivas, a fin de mejorar la estabilidad operativa y optimizar el uso de recursos del sistema.                                                                                                                                                            
  • -        Proponer mejoras funcionales de baja complejidad con impacto operativo positivo, evaluando junto al equipo TI mejoras y verificando que se ajusten al presupuesto establecido o al ciclo de mejora continua, a fin de facilitar la continuidad operativa, mejorar la experiencia del usuario y optimizar los sistemas existentes.      

                                                                                                                                                              

 

Requisitos:

-        Egresado(a) de la carrera profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación y Sistemas, entre otra similares 

-        Certificación ITIL versión 04 (indispensable)

-        Manejo en Paquete de Office - Avanzado, SAP, Tableau, Ms Project, Business Intelligence SQL.

-        Conocimiento en Desarrollo Software (Angular, NodeJs, NestJS, ASP Net Web Api, Kotlin), Manejo de Base de Datos (SQL Server, Mongo DB), Computación en la Nube - AWS                                                                                                    

-        Experiencia sólida en gestión de Incidentes y Problemas, gestión de mesas de ayuda (Jira) y Análisis de causa raíz.                                                                                      

 

                                              

                                                                                                             

 

 "Hortifrut, promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad ("Ley General de la Persona con Discapacidad N°29973) con igualdad de condiciones y beneficios para todos"