PER_JC687_COORDINADOR E COMMERCE

Misión

Diseñar y ejecutar campañas de marketing, estrategias y proyectos de Ecommerce, según las normas y políticas establecidas, con la finalidad de aprovechar las ventajas de la tecnología digital para facilitar y mejorar el proceso de compra y venta, así como cumplir con el presupuesto asignado.              

Responsabilidades del trabajo - Especificas

1. Elaborar y ejecutar el Plan de Marketing, involucrando campañas, estrategias y proyectos de Ecommerce, de acuerdo al presupuesto asignado por el área, a fin de generar valor para el cliente y posicionar la marca.
2. Identificar e integrar nuevos proveedores y coordinar la entrega de productos para el armado de packs promocionales, a fin de contribuir al incremento de ventas.
3. Ejecutar campañas e inversiones en Paid Media en distintos canales de publicidad (Instagram, Facebook, Google, entre otros), con el fin de incrementar ventas digitales y alcanzar los objetivos establecidos.
4. Coordinar con Marketing Corporativo el diseño de campañas publicitarias (diseños gráficos, etiquetas, entre otros), a fin de posicionar la marca y cumplir los objetivos.
5. Coordinar con el área de logística de venta nacional las condiciones y fechas de transporte de producto terminado, a fin de recepcionar los volúmenes producidos dentro de los plazos establecidos para una correcta atención de pedidos Ecommerce.
6. Elaborar y actualizar reportes de gestión comercial relacionados al Ecommerce, estado de resultados, reportes Latam y KPIs comerciales, a fin de brindar información para la toma de decisiones orientadas a superar expectativas de ingresos y rentabilidad.
7. Administrar la comunidad online de la marca BerryHouse, mediante la atención de consultas, acompañamiento en el proceso de compra y tácticas post venta, con el fin de mantener estándares de servicio y fidelizar clientes.
8. Gestionar el proceso de Post Venta (devoluciones, cancelación de compras, entre otros) junto al área de Tesorería y Gerencia de Administración y Ventas, a fin de atender requerimientos dentro de los plazos establecidos.
9. Coordinar con el área de Contabilidad las conciliaciones, pagos y cobranzas de E-commerce, a fin de contribuir al cierre contable.
10. Diseñar y ejecutar proyectos asignados por su jefatura inmediata, a fin de contribuir a la implementación de la omnicanalidad y optimización del proceso de ventas.
11. Participar en la elaboración y actualización de procesos y procedimientos de E-commerce, así como monitorear su ejecución, a fin de cumplir los objetivos de ventas.

Responsabilidades del trabajo - Transversales

Grupo de Competencias - Transversales

Grupo de Competencias - Especificas

Requisito Idioma

Requisito Software / Herramientas / Maquinarias

• Paquete Office Nivel Intermedio - Avanzado (Indispensable)
• Sistema SAP - Módulo SD (Deseable)
• Analytics (Indispensable)

Requisito Formación Académica

Requisito Formación Académica Complementaria

Carreras afines:

• Ingeniería Industrial
• Ingeniería de Sistemas
• Administración de Empresas
• Negocios Internacionales

Requisito Certificaciones (ej: PMP, SAP, SIGMA)

• Curso en Logística (Deseable)
• Especialización en Ecommerce (Indispensable)
• Curso en Dirección de Ventas (Deseable)

Requisito Experiencia

1. Años de Experiencia: Entre 3 y 5 años
2. Áreas: Business Intelligence, Atención al cliente
3. Sector: Agroindustrial, Industrial, General
4. Conocimientos técnicos en:

• Manejo de redes (Indispensable)
• Negociación con proveedores (Indispensable)
• Conocimientos sólidos sobre las principales plataformas de comercio electrónico (Indispensable)
• Conocimientos en plataformas de publicidad en línea (Indispensable)