PER_JC762_AUXILIAR E COMMERCE

Misión.

Actualizar precios, gestionar la facturación y cobranzas, dar seguimiento al proceso de postventa y brindar soporte administrativo, según las normas y procedimientos establecidos, con la finalidad de contribuir en la optimización de procesos E-Commerce.

Responsabilidades del trabajo - Especificas

1. Actualizar los precios y detalles de las campañas y promociones en la plataforma de E-Commerce, a fin de que los precios promocionales sean visibles para los clientes y estén alineados con las estrategias comerciales, contribuyendo al incremento de ventas y la satisfacción del cliente.
2. Gestionar la facturación, pagos y cobranzas del E-Commerce, a fin de contribuir al registro eficiente de transacciones.
3. Contactar con los clientes para definir la modalidad de devolución o cancelación, solicita la aprobación de su jefatura, y comunica a tesorería los detalles para el reembolso, entregando la cuenta bancaria y el monto a ser devuelto, a fin de cumplir con el proceso de post venta.
4. Consolidar la información de pagos y depósitos de las plataformas de E-Commerce, compararlos con los registros de pedidos, registrarlos y compartir la información con Contabilidad, a fin de facilitar el cierre contable.
5. Generar guía y boleta de las ventas realizadas en el canal digital y registrarlas en el sistema SAP, a fin de mantener un registro exacto y actualizado de todas las transacciones, facilitando la trazabilidad y el control administrativo.
6. Dar seguimiento los indicadores clave de ventas del canal E-Commerce e informa los resultados a su jefatura, a fin de proporcionar información que respalde la toma de decisiones.
7. Brindar soporte en la atención a clientes del canal E-Commerce, a fin de contribuir en su atención oportuna.

Responsabilidades del trabajo - Transversales

Grupo de Competencias - Transversales

Grupo de Competencias - Especificas

Requisito Idioma

Requisito Software / Herramientas / Maquinarias

• Manejo de plataformas de E-Commerce (Deseable)
• Sistema SAP (Deseable)
• Paquete Office Avanzado (Indispensable)

Requisito Formación Académica

Requisito Formación Académica Complementaria

Carreras afines:

• Bachillerato o Licenciatura en Administración de Empresas
• Bachillerato o Licenciatura en Marketing, Ingeniería Industrial
• y otras similares

Requisito Certificaciones (ej: PMP, SAP, SIGMA)

Requisito Experiencia

1. Años de Experiencia: Menor a 1 año
2. Áreas: Ventas, Comercial
3. Sector: Indistinto
4. Conocimientos técnicos en:

• Gestión y actualización de tiendas en línea, incluyendo la carga de productos, actualización de precios, y configuración de promocione. (Indispensable)
• Conocimientos en procesos de facturación, cobros, y pagos. (Indispensable)
• Conocimientos básicos de contabilidad para coordinar el cierre contable y realizar conciliaciones. (Indispensable)
• Tendencias de E-Commerce. (Indispensable)